Assistência técnica & Central do Proprietário
Já é cliente KRV? Acesse a Central do Proprietário da sua unidade para abrir chamados de assistência, consultar garantias, manuais, projetos e documentos — tudo num só lugar.
Acessar minha Central do Proprietário
Cada unidade tem um link exclusivo, enviado pela KRV no momento da entrega. Cole o link ou digite o código de acesso da sua unidade.
Lá dentro você encontra os atalhos Assistência, Garantia, Projetos, Memorial descritivo, Documentos e Manual de uso e limpeza da sua unidade.
Perdeu ou não recebeu o acesso?
Sem problema. Chame a KRV no WhatsApp informando seu empreendimento e unidade que reenviamos seu link de acesso e, se preferir, já registramos o chamado de assistência com você.
Falar com o pós-vendas no WhatsAppPós-vendas / área técnica: +55 85 98204-8951.
Como funciona a garantia e a assistência da sua unidade
A KRV segue as normas da construção civil (ABNT NBR 17170, que sucede a NBR 15575, e o manual do proprietário). Cada sistema da edificação tem um prazo de garantia próprio — e a manutenção preventiva é o que mantém essa garantia válida.
Abra o chamado pelo portal
No menu Assistência da sua Central do Proprietário você registra a solicitação com fotos e descrição. O acompanhamento fica todo documentado.
Análise técnica
Avaliamos o item conforme o prazo de garantia do sistema e o manual de uso. Vício construtivo é reparado pela KRV; o que é manutenção fica a cargo do condomínio/proprietário.
Manuais e garantias à mão
Memorial descritivo, projetos, prazos de garantia por sistema e orientações de uso e limpeza ficam disponíveis no portal, a qualquer hora.
Garantia x manutenção: a diferença que protege você
A garantia cobre defeitos de execução ou de material (vícios construtivos) dentro dos prazos de cada sistema. Já o desgaste natural e os cuidados do dia a dia são manutenção, de responsabilidade do proprietário e do condomínio. Alterações feitas na unidade ou nas áreas comuns sem acompanhamento de responsável técnico — inclusive impermeabilização de áreas que deveriam permanecer permeáveis para drenagem — podem implicar perda de garantia. O manual do proprietário, disponível no portal, detalha cada prazo e cada cuidado.
Ainda com dúvida sobre seu atendimento?
Nosso pós-venda responde no WhatsApp e registra seu chamado com você.